Gdzie najczęściej stosuje się CTA?
- na stronach internetowych – w formie nagłówków, przycisków, linków
- w wiadomościach e-mail (mailing) – w formie obrazka, tekstu, linku, przycisku
- content marketing (na landing page’ach, blogach) – w takiej formie aby zachęcić czytelnika do spełnienia założonego celu
- w reklamach internetowych – w formie graficznego buttona, tekstowej
- w opisie „meta description” – czyli w krótkim opisie strony internetowej, który wyświetla się w wynikach wyszukiwania Google. Wpływa to na poprawę klikalności.
Zestaw dobrych praktyk stosowania CTA
Linkowanie – jedna z najważniejszy rzeczy na sam początek, czyli prawidłowe podlinkowanie CTA. Nie ma nic gorszego, niż link prowadzący do nieprawidłowej strony.
Przekaz – CTA musi jasno informować użytkownika co stanie się gdy na niego kliknie, gdzie zostanie skierowany, czy pobierze jakiś plik / aplikację, prześle uzupełnione informacje, doda produkt do koszyka itd. CTA powinien przykuwać uwagę. Zawierać jasne i krótkie wezwanie. Wszystkie przyciski wzywające do działania w obrębie jednej strony powinny być spójne kolorystycznie i mieć jeden cel.
Chwytliwy tekst – napis, który umieścisz na przycisku CTA, musi zachęcać użytkownika do kliknięcia, ale też jasno informować o celu lub miejscu przekierowania.
Stawiaj na konkret: napisz na przycisku do działania dokładnie, co ma zrobić odbiorca, np. „Kliknij tutaj, żeby pobrać e-book”.
Pokaż korzyści: w CTA powiedz użytkownikowi, co zyska po kliknięciu, np. „Pobierz i naucz się, jak sprzedawać więcej”, „Zapisz się i zdobywaj więcej klientów”.
Można także użyć bezpośredniego zwrotu w CTA: czyli zwrotu w pierwszej osobie np. zamiast „Pobierz” – „Pobieram”.
Dopasuj tekst na wezwaniu do działania do grupy docelowej: jeśli wiesz, że możesz pozwolić sobie na mniej formalną komunikację ze swoją grupą docelową, wykorzystaj to i przygotuj tekst, który będzie nietypowy, czy też zabawny.
Podkreślaj prostotę wykonania akcji: np. poprzez podkreślenie czasu, jaki użytkownik poświęci na wykonanie danego działania albo szybkość twojej reakcji na działanie odbiorcy. Tego typu Call to Action mają wysoką skuteczność.
Kolorystyka i Widoczność – odpowiedni kontrast z tłem wyróżni wezwanie i wpłynie na konwersję. Warto, żeby kolor przycisku przyciągał uwagę, kontrastował z otoczeniem, ale również współgrał z całym projektem strony. CTA powinno wyróżniać się i być widoczne dla użytkownika. Użytkownik musi od razu wiedzieć, gdzie ma kliknąć.
*Więcej na temat kolorów już niebawem w osobnym wpisie.
Wielkość – przycisk CTA musi być odpowiedniej wielkości, czyli na tyle duży, że użytkownik od razu wie, że to właśnie w to miejsce powinien kliknąć. Nie chodzi oczywiście o to, żeby zajmował pół strony, ale był dobrze wyeksponowany.
Położenie – CTA powinno znajdować się w pierwszej sekcji czyli w pierwszym widoku strony, newslettera, gazetki, ebooka itp. bez konieczności przewijania (scrollowania) oraz na końcu. Jeśli treść strony jest dłuższa to CTA powinno być powtórzone, ale oczywiście z umiarem. Na końcu treści również powinno zostać umieszczone wezwanie do dokonania konkretnej czynności.
Responsywność – CTA powinno być czytelne i poprawnie wyświetlać się na różnych urządzeniach (komputer, tablet, smartfon) a także na różnych rozdzielczościach i przeglądarkach internetowych.
Jedno CTA – oznacza to, żeby skupić się na zachęcaniu użytkowników do wykonania tylko jednej akcji w obrębie jednego widoku,, czy sekcji strony. Nie chodzi o to, żeby zawsze używać tylko jednego buttonu CTA – można go powtórzyć w kilku miejscach. Nie należy umieszczać w jednym materiale kilku wezwań do akcji, np. w jednym widoku CTA z pobraniem e-booka i zapisem do newslettera.
Analityka – mierz konwersje poszczególnych wezwań za pomocą narzędzi analitycznych. Warto mierzyć zachowanie użytkowników np. na mapie ciepła (heatmap) i testować różne położenia przycisku, kolorystykę i formę wyrażenia czy czcionkę.
Do mierzenia skuteczności CTA możesz wykorzystać wskaźnik klikalności (ang. Click Trough Rate, CTR). Jak go obliczyć?
CTR to procentowy stosunek liczby unikalnych kliknięć w CTA, w stosunku do liczby wszystkich użytkowników, którzy odwiedzili stronę. W przypadku e-mail marketingu – do wszystkich wysłanych wiadomości e-mail).
Czyli jeśli twój landing page z e-bookiem do pobrania odwiedziło 100 osób i 5 kliknęło CTA – współczynnik klikalności wyniesie 5%.
Testuj – wszystkie powyższe wskazówki dotyczące tego, jak tworzyć CTA przetestuj na własnych działaniach, wykorzystując testy A/B. Tylko w taki sposób zyskasz wiedzę na temat tego, jakie CTA najlepiej działa na twoich użytkowników.
